終了した脱毛施術で効果が認められない場合の返金は可能？
2013年12月21日
neco-neco さん ( 28歳 ･ 女性 ) からの質問
医療レーザー脱毛を受け、両脇、両腕、両足、それぞれ5回の限定キャンペーンで、料金は30万近く。一年のローンで支払いました。全ての施術が終わり、当初は効果にも満足していたのですが、しばらく経ってからナゼか両足だけに毛が再生しているのが見つかりました。腕と脇は効果があったのに、足だけ効果ないのは納得がいきません。悔しいので返金をお願いしたいのですが、クリニックに言って返金の対応はして頂けるのでしょうか？
答え
率直に申し上げますと、既に終了してしまった施術に関しましては、返金のご対応は難しいものと思われます。
例えば、未だに施術を受けていない分の料金も支払済みであるけれども効果が感じられないので中途解約する、というケースなどですと返金される可能性も高いかとは思います。ただ、この場合も残りの施術費用全額が返金されるとは限りませんのでご注意ください。
「脱毛終了後に効果がない場合には料金をお返しします」などとうたったキャンペーンであれば、契約時の取決めに基づいて返金して頂けそうですが、そうでない場合の施術で既に終了してしまったものに関しては難しいと思います。ご契約時の内容などをご確認いただくか、クリニックにお問合せをして頂くのがよろしいかと存じます。
返金は難しいかもしれませんが、交渉をすることで、効果がないと感じられた部分の追加施術が可能になったりする場合もありますので、根気よくお話しされてみるのもいいかもしれません。。
